В зависимости от способа оплаты, а также наличия мебели на складе, зависят сроки доставки товара к Вам домой. Чтобы максимально сократить для Вас сроки доставки товара, мы держим самые востребованные модели в складской программе на собственном складе. Также определенный запас мебели находится для Нас на складах в Беларуси. Еженедельно наш транспорт доставляют мебель на склад в Краснодаре. Если нужной для Вас мебели не окажется на нашем складе, мы берём на себя обязательство исполнения заказа в срок не более того времени, которое необходимо для её изготовление на фабрике и доставки её к нам, в среднем это 20-35 рабочих дней.

Услуги по доставке, сборке и реставрации мебели производятся собственной службой сервиса. Стоимость доставки за пределы города, в котором размещен салон, рассчитывается при оформлении заказа. Дату и время доставки сотрудник службы сервиса сообщит Вам заранее по телефону, который Вы укажете при оформлении покупки. Доставка осуществляется в предварительно согласованные с Покупателем сроки в будние дни с 10:00 до 18:00. В случае отсутствия Покупателя по адресу, указанному в договоре, повторная доставка осуществляется за счет Покупателя. При доставке товара обязательным условием является обеспечение Покупателем проезда транспорту службы сервиса Продавца до подъезда (не далее 20 метров). Мебель доставляется Вам в разобранном виде в специальной упаковке. Доставка осуществляется до двери подъезда Вашего многоквартирного дома или до входа в Ваше частное домовладение. При получении мебели проверяйте целостность упаковок. Если в состав комплекта мебели входят зеркала и стёкла - вскройте упаковку. Остальные упаковки вскрываются сотрудником нашей компании в Вашем присутствии. После осмотра мебели Вами подписывается «Акт доставки». Уточняйте стоимость подъема Мебели на этаж, услуга платная.

При покупке мебели в салоне, Вы можете самостоятельно забрать её с нашего склада на личном транспорте или с помощью выбранной Вами транспортной компании со склада соответствующего торгового представительства. В этом случае рекомендуем застраховать Ваш груз в транспортной компании. Стоимость страховки небольшая, однако позволяет избавить от «головной боли» в случае повреждения товара. Дата и время самовывоза предварительно обсуждаются с менеджером салона, в котором совершается покупка. Рекомендуем внимательно осмотреть упаковку товара. После подписания «Акта приема-передачи» (с отметкой "Самовывоз") претензии к качеству и состоянию упаковки не принимаются. Отгрузка со склада производится в будние дни с 09:00 до 18:00, в случае оформления товара позднее указанного времени забрать товар возможно на следующий день.

Занос и подъем мебели (товара) в квартиру осуществляется  только при условии, что ширина дверного проема составляет не менее 80 см, (для некоторых моделей - не менее 90 см), а ширина коридоров и проходов – не менее 120 см. Перед заказом мягкой мебели ОБЯЗАТЕЛЬНО измерьте ширину дверных проёмов, через которые необходимо осуществлять занос, и проконсультируйтесь с продавцом-консультантом. Если Покупатель желает осуществить подъем мебели своими силами, он подписывает накладную о принятии мебели по количеству, качеству и комплектности у двери подъезда своего многоквартирного дома или на входе в свое частное домовладение.

Сборка мебели осуществляется в день ее доставки на адрес, указанный покупателем в договоре. Во время сборки необходимо Ваше личное присутствие по указанному в договоре адресу в течение всего времени сборки. В противном случае срок сборки будет перенесен! Ширина проема дверей, коридора и лестницы должна быть достаточными для переноса мебели. С пути перемещения мебели необходимо убрать хрупкие и дорогостоящие предметы. Вы должны обеспечить свободное пространство для работы сборщиков. Помещение должно быть оборудовано работающими электрическими розетками и освещением. Полки навешиваются только на несущие стены. Угловые предметы мебели устанавливаются только в углы 90 градусов. Полы должны быть с покрытием, ровным, без отклонений по высоте. Во время сборки в помещении не должны вестись другие работы. Сборщики выполняют работы по сборке только мебели, указанной в договоре купли-продажи. Демонтаж и перестановку мебели, не входящей в состав договора, сборщики не выполняют. Работы, не входящие в стандартную сборку мебели, оплачиваются по договоренности со сборщиками, претензии к качеству и стоимости данных работ не принимаются. Мебель собирается строго по проекту. По окончании сборки обязательно осмотрите собранную мебель. В случае обнаружения брака либо поврежденных деталей, нужно обратиться к администратору салона, в котором оформлялся заказ. При отсутствии замечаний по итогам сборки и установки, Вы подписываете «Акт приема-передачи». После подписания документа претензии к качеству сборки и внешнему виду (в том числе механическим повреждениям) не принимаются. Обратите внимание, что подключение встраиваемой техники сборщиками не производится! Перестановка, разборка старой мебели, а также вынос упаковки и мебели сотрудниками службы сервиса не производится. НЕ СРЫВАТЬ с упаковок ярлыки и НЕ ВСКРЫВАТЬ самостоятельно упаковки. Дополнительно оплачиваются сборка и установка, требующие выезда сборщиков за пределы города, в котором Вы купили мебель. Стоимость сборки  и установки уточняйте в салоне у продавца-консультанта при оформлении покупки.

На всю мебель, купленную в наших салонах, распространяется Гарантия: на корпусную мебель - 18 месяцев, на мебель для сидения и лежания - 18 месяцев.  Вся мебель изготовлена в соответствии с ГОСТ 16371-93 и аттестована по Международному сертификату качества ИСО 9001-2001.

В случае обнаружения производственного дефекта, клиент отражает информацию о нем в "Акте приема-передачи" на месте установки товара, или в салоне пишет заявление в произвольной форме, где объясняет характер дефекта и просит устранить замечания. После Вашего обращения с Вами свяжется специалист сервисной службы для согласования способа урегулирования Ваших замечаний. Будьте готовы назвать данные Вашего договора. При рассмотрении Вашего обращения к специалистам службы сервиса, возможно от Вас потребуется отправить на нашу эл. почту фото дефекта или фото общего вида изделия со стороны дефекта. В отдельных случаях, также могут быть запрошены фото упаковки. Сроки устранения возможных выявленных недостатков минимальны и зависят от каждого конкретного случая, но не более 45 рабочих дней со дня регистрации личного заявления клиента. До истечения этого срока служба сервиса за свой счет доставляет отремонтированную мебель клиенту. Если дефект изделия возник по вине покупателя, то ремонт оплачивает он. Замена мебели в этом случае возможна лишь при условии полного возмещения клиентом стоимости товара, согласно действующим на данный момент расценкам.